花50元不用排队，中行的壮举－－－论中国内资银行何去何从？

rayfromsea

昨天是中国人民银行出“七招”缓解银行网点业务“排长龙”问题的第一天，但不少银行网点依旧人满为患，记者走访沪上多家银行网点，发现办理一次业务至少要排队2小时．

昨天下午，记者致电中行客服热线，工号1115的工作人员解释说，50元业务办理加急费是经过批准的，中行上海分行办公室工作人员向记者介绍，加急服务是2007年年初推出的一项服务，旨在为确实有需要办理紧急业务的非VIP客户解决燃眉之急，而非免除排队的费用。．．．．

为了缓解老百姓对内资银行的怨气，出台了不痛不痒的＂七招＂．唯一让人们感到欣慰的是：政府总算会听取老百姓的呼声了，尽管＂招数＂不管用！也算是表示政府有进步的一面吧．不过政府想表达的信号是社会和谐还是号召全民拜金？？？

说到中国银行业的落后我保守的说一句，我们还处在原始发展阶段，用手写加复印纸来办理业务的可能在世界上也位数不多了（国外除了办理新帐号和外币电汇要手写填表）．难道我们的银行员工不会用电脑输入然后再让客户确认签名？计算可省多少时间？可以省多少纸张？少砍多少树木？

凡是去银行的人都可以看到一个现象：后台的所谓管理人员人数要比前台服务人员要多．我看他们的唯一功能是站着看或是偶尔耍一下授权卡．为什么就不能开一个服务窗口专门办理新开帐户和需要填表验证，或一些老年顾客／不会填表的前期工作呢？而不是所有的是都在一个窗口，只要有一个人没填表或任何的问长问短而影响别人，缩短时间．　过海关还有申报通道和无申报通道呢．　所以所有问题的关键是：人－－我们银行／政府部门的决策者是否真的了解民情，还是道听途说，闭门造车？　很多事件的发生完全可以避免，关键是我们的老大是否真的是为人民服务！中国的银行发展的速度和中国的整体发展变化严重脱节．和世界接轨不是嘴巴上说，更不是收费上的接轨．

对提高ＡＴＭ的取款限额，个人认为对改变目前银行的排队问题不会起太多的作用，但对那些社会的蛇鼠之辈可是抿嘴偷笑．本来抢几个人才能完成任务，现在抢一个就够拉！　　　哦，对了，在某种意义上降低社会犯罪案例的数量，真的是高明啊！一举两得．